پرسش های متداول

مظنه خرید و فروش یعنی چه؟
مظنه در سایت طلاین به معنای «قیمت یک گرم طلای ۱۸» عیار است. این مظنه در هنگام خرید شما از سایت طلاین و فروش شما در این پلتفرم، بر اساس قیمت اتحادیه طلا تعیین می‌شود.
آیا سود ماهیانه یا روزانه ثابت وجود دارد؟
در سامانه طلاین سود ماهانه یا روزانه ثابت وجود ندارد و بسته به نوع معاملاتی که انجام می‌دهید می‌توانید سود ببرید. بهترین راه برای افزایش سود، خرید در زمان پایین بودن قیمت طلا و فروش در زمان بالا بودن قیمت طلا است.
احراز هویت در سامانه چه قدر طول می‌کشد؟
ساعات کاری مجموعه طلاین بین ۱۱/۵ صبح تا ۷ شب است. چنانچه در این ساعات احراز هویت را انجام دهید در کمتر از یک ساعت این احراز تایید می‌شود. اگر در روز‌های تعطیل احراز هویت داشته باشید به محض شروع ساعات کاری بررسی احراز هویت شما شروع می‌شود.
چگونه موجودی حساب خود را شارژ کنیم؟
برای شارژ موجودی سه گزینه پیش روی شما وجود دارد: می‌توانید روی علامت + بالای صفحه یا روی قسمت موجودی ریالی در سامانه کلیک کنید یا در منو از گزینه افزایش موجودی استفاده کنید.
با x تومان پول چه‌قدر سود می‌کنم؟
میزان سود شما در سامانه طلاین به قیمت طلا در هنگام خرید یا فروش شما بستگی دارد.
تحویل فیزیکی طلا در سایت چگونه است؟
برای تحویل فیزیکی طلای خود کافی است با پشتیبانی سایت طلاین تماس بگیرید. همکاران ما با توجه به محل اقامت شما، آدرس فروشگاهی که باید طلای خود را تحویل بگیرید را در اختیارتان می‌گذارند.
آیا می‌توانید بگویید قیمت طلا چه زمان بالا یا پایین می‌رود؟
در سامانه طلاین نمودار‌های قیمت طلا و تحلیل تکنیکال را برای شما آماده‌ کرده‌ایم تا با‌ توجه به آن‌ها بتوانید روند افزایش یا کاهش قیمت طلا را بررسی کنید.
می‌توانید خود شما خرید و فروش را انجام دهید؟
خیر. در سامانه طلاین معاملات طلای آب شده توسط افراد انجام می‌شود و امکان سبدگردانی یا ترید توسط طلاین وجود ندارد.
کد تاییدیه برایم ارسال نمی‌شود، چه کنم؟
ابتدا اتصال‌های تلفن همراه و سیستم پیامک خود را بررسی کنید. چنانچه مشکل هنوز ادامه داشت با همکاران ما در پشتیبانی تماس بگیرید.
چرا حساب را نمی‌توان بیش از ۱۰۰ میلیون تومان شارژ کرد؟
طبق قوانین درگاه‌های پرداخت بانکی در ایران، امکان پرداخت بیش از ۱۰۰ میلیون تومان در یک روز با یک کارت وجود ندارد.
چرا احراز هویت در سایت شما لازم است؟
مطابق قانون تجارت الکترونیک، احراز هویت در هرگونه معامله اینترنتی لازم است. به همین خاطر برای دریافت وجه از سامانه طلاین شما نیاز به احراز هویت دارید.
چرا پول با تاخیر به حسابم واریز می‌شود؟
در سامانه طلاین امکان انتقال وجه تنها در ساعات کاری بانک‌ها وجود دارد و به همین خاطر ممکن است واریز پول به حساب شما با کمی تاخیر انجام شود.
چرا باید اطلاعات حساب بانکی را به شما بدهم؟ کدام بانک برای این کار بهتره؟
اطلاعات بانکی مورد نیاز طلاین صرفاً برای انتقال وجه به حساب شما لازم است. ما داشتن حساب از بانک ملت و سپس بانک‌های ملی، صادرات و رسالت را پیشنهاد می‌کنیم.
آیا امکان هک شدن حساب کاربری و دسترسی شخص دیگری هست ؟

تدابیر امنیتی لازم از سمت سایت در این خصوص درنظر گرفته شده است
از سویی برای لاگین به حساب کاربری دو کد ورود ثابت و پویا در نظر گرفته شده که در حفظ حریم شخصی اهتمام ورزید.
همچنین در خصوص تسویه ریالی و خروج سرمایه، فقط به حساب صاحب اصلی حساب کاربری براساس احرازهویت و استعلام از بانک انجام میشود و خطایی در این موارد وجود ندارد.

چرا فقط در سایت طلای آب شده دارید؟
نقد شوندگی بالا، امنیت زیاد، عدم نیاز به پرداخت اجرت و مقاومت دربرابر تورم علت‌هایی است که ما در سایت طلاین به سراغ خرید و فروش طلای آب شده رفته‌ایم.
چرا از شارژ حسابم کم شده اما هنوز طلای حسابم شارژ نشده است؟
پس از اینکه حساب خود را به صورت ریالی شارژ کردید، باید به سراغ گزینه افزایش موجودی طلایی بروید تا حساب طلای شما شارژ شود.
آیا سایت کمیسیون دارد؟
کارمزد هرگونه معامله در سایت طلاین (بدون توجه به وزن طلا) تنها ۵ هزار تومان است.
ساعت معاملات تا چه زمانی است؟
ساعات معاملات طلا در سامانه طلاین از ۱۱:۳۰ صبح تا ۱۹:۰۰ بعد از ظهر است.
پایای بانکی در چه نوبت‌هایی تسویه می‌کند؟
نوبت‌های تسویه پایا طبق قوانین بانکی ایران در چهار نوبت ۳:۴۵، ۱۰:۴۵، ۱۳:۴۵ و ۱۸:۴۵ انجام می‌شود.
آیا شما صندوق سرمایه‌گذاری یا بورس هستید؟
خیر. سامانه طلاین یک سامانه معاملاتی است و با صندوق‌های سرمایه گذاری و بورس متفاوت است. برای مثال در طلاین سود ماهانه به طلای شما تعلق نمی‌گیرد؛ اما نیازی به پرداخت هزینه نگهداری طلا نیست.
حداقل خرید در سایت شما چه‌قدر است؟

حداقل خرید طلا در سامانه طلاین ۱۰ سوت است. یک سوت به معنای ۱۰ میلی‌گرم طلای ۱۸ عیار است.

آیا کیف پول ریالی در مدت زمان، سود می‌دهد؟
خیر.
آیا با انس جهانی مرتبط هستید؟
خیر. معاملات طلا در سامانه طلاین بر اساس قیمت‌های بازار طلای ایران انجام می‌شود.
پیمایش به بالا