قوانین و مقررات طلاین

قوانین و مقررات سامانه آنلاین خرید و فروش طلاین

• ثبت نام شما در سامانه طلاین و استفاده از خدمات آن به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات آن است.

• مسئولیت سود و زیان ناشی از معاملات صرفا بر عهده ی تصمیمات خود کاربر می باشد و امکان بازگردانی تراکنش وجود ندارد.

• طلاین قادر است کلیه موضوعات مشکوک به سوء استفاده از سیستم را به مقامات قضائی اعلام دارد تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.

• فوت یا مفقودی صاحب حساب کاربری موجب ختم حساب میشود و پس از طی مراحل قانونی وجه حساب مسدودی به وارث یا قیم وی مسترد میگردد.

• تمام قوانین و مقررات در شرایط عادی برقرار است و در صورت بروز حوادث غیر مترقبه یا هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند سیل، زلزله و … ) ، هیچ مسئولیتی متوجه طلاین نیست.

قوانین و مقررات ثبت نام و احراز هویت

• • شما متعهد می شوید که اطلاعات دقیق و صحیح را در راستای تکمیل فرآیند ثبت نام طلاین وارد کنید.
  • پس از تکمیل پروفایل و تایید احراز هویت کاربر توسط طلاین، امکان تغییر یا حذف اطلاعات هویتی ( نام، کد ملی، تاریخ تولد، اسناد دریافتی و … ) وجود ندارد؛ لذا دریافت وجه یا طلا فقط توسط مالک حساب کاربری امکان پذیر است.
  • شما مسئولیت فردی برای حفاظت از محرمانگی رمز خود را دارید.
  • هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارت و زیان‌ های وارده به مشتریان در اثر افشای رمز عبور از سوی خودشان، متوجه طلاین نیست.
  • هرگونه استفاده اطلاعات ثبت نامی به وسیله فرد دیگر یا اشخاص ثالث به شدت ممنوع است. شما می پذیرید که بلافاصله طلاین را از هرگونه استفاده غیر مجاز از رمز عبور خود یا هرگونه نقص امنیتی که از آن آگاه شدید مطلع سازید.
  • هر مشتری تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری با شماره تلفن خود میباشد.

قوانین و مقررات خرید و فروش

• • ساعت معاملات طلاین و سقف معاملاتی آن به شرح زیر است :

  سقف معاملاتی	ساعت معاملاتی
  ۵ گرم	۸:۳۰ تا ۱۱:۳۰
  ۲۰۰ گرم	۱۱:۳۰ تا ۱۹
  ۵ گرم	۱۹ تا ۲۳:۳۰

  • در شرایط خاص بازار طلای تهران ممکن است ساعت یا سقف معاملات تغییر کند.
  • در عملیات خرید و فروش پس از تایید کاربر، خرید و فروش قطعی می باشد و امکان انصراف از آن وجود ندارد.
  • معاملات در پنل طلاین به صورت نقدی می‌باشد.

قوانین و مقررات واریز و دریافت وجه

• افزایش موجودی سامانه طلاین به صورت ۲۴ ساعته و از طریق درگاه پرداخت آنلاین ممکن است.

• پس از فروش طلای خود در سامانه طلاین، مبلغ فروش به صورت آنی به موجودی کیف پول شما اضافه خواهد شد.

• شماره حساب اعلام شده توسط کاربر جهت برداشت وجه باید حتما به نام خود کاربر باشد، در غیر این صورت واریز وجه به حساب کاربر انجام نمی گردد.

• تسویه حساب ریالی در روزهای تعطیلی رسمی انجام نمی شود.

• تسویه حساب ریالی در روز های کاری حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از درخواست تسویه ریالی و به طریق حواله پایا انجام می‌گیرد.
• تسویه مبلغ‌های زیر ۱،۰۰۰ ریال امکان‌پذیر نیست.

• برای ثبت عملیات تسویه ریالی و تحویل فیزیکی طلا اطلاعات ثبت نامی شما باید تکمیل باشد و احراز هویت شما توسط طلاین تایید شده باشد.

قوانین و مقررات تحویل طلا به کاربر

• • تحویل طلای زیر ۳۰ گرم توصیه نمی شود، اما در صورت درخواست شما برای دریافت طلای زیر ۳۰ گرم، به صورت سکه پارسیان و شمش به شما تحویل داده می شود که هزینه بسته بندی نیز دارد.
  • هنگامی که مقدار طلای شما به بالای ۳۰ گرم برسد، امکان دریافت طلا به صورت طلای آب شده وجود دارد و هیچ هزینه‌ای بابت بسته‌بندی و آماده‌سازی شامل نمی‌شود.
  • حداقل مقدار برای دریافت طلای آب شده در شهر یزد ۳۰ گرم است.
  • حداقل مقدار برای دریافت طلای آب شده در شهر تهران، اصفهان، بندرعباس و کرمان ۱۰۰ گرم است.
  • در حال حاضر تنها در ۵ استان؛ تهران، اصفهان، بندرعباس، کرمان و یزد امکان دریافت فیزیکی طلا وجود دارد.
  • بر روی طلای تحویل داده شده، انگ (کد ری‌گیری) و نام آزمایشگاه حک می شود و همچنین نام آزمایشگاه و کد ری‌گیری و وزن و عیار در فاکتور ذکر می شود.
  • تا قبل از دریافت طلا توسط کاربر، مسئولیت آن کاملا بر عهده طلاین می باشد.
  • برای دریافت طلا از طلاین با پشتیبانی هماهنگ کنید.
  • شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۲۰۷۴۰۰۷۵۰ | ۰۳۵۳۷۳۳۲۶۱۲

قوانین و مقررات دریافت طلا از کاربر

• در صورت تمایل، می توانید طلای خود را به طلاین تحویل دهید. وزن و عیار آن هنگام دریافت مشخص می‌شود و سپس به حساب طلاین شما، معادل طلا‌ی‌دریافت‌شده افزوده می شود.
• برای پرداخت طلا به طلاین، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
• شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۲۰۷۴۰۰۷۵۰ | ۰۳۵۳۷۳۳۲۶۱۲